HORI garantit à l’acheteur initial que le produit acheté neuf dans son emballage d’origine est exempt de tout défaut de matériau et de fabrication pendant une période d’un (1) an à compter de la date d’achat initiale.
Service de garantie
Dans le cadre de cette garantie, si un défaut survient, HORI se réserve le droit de réparer ou de remplacer le produit sans frais (des frais d’expédition peuvent s’appliquer). Pour bénéficier du service de garantie, vous devez d’abord nous contacter à l’adresse info@horiusa.com en joignant votre reçu original ou toute autre preuve d’achat. Une fois votre demande de prise en charge approuvée, nous vous fournirons un formulaire de demande de garantie à remplir.
Tous les retours doivent être expédiés en port payé via un service d’expédition traçable avec numéro de suivi (UPS, FedEx, DHL, USPS, etc.). Le client est responsable des frais de retour vers HORI USA pour que la demande de garantie soit prise en compte. L’envoi doit inclure le produit défectueux, une preuve d’achat (copie du reçu ou du reçu de carte de crédit), une brève lettre décrivant le défaut ou le problème rencontré, votre adresse postale de retour (pas de boîtes postales) ainsi que votre numéro de téléphone.
HORI ne saurait être tenu responsable de toute perte ou tout dommage subi par le produit durant le transport.
Limitation de garantie
Cette garantie ne s’applique pas à l’usure normale sur une période prolongée ni aux dommages causés par des facteurs externes, notamment l’abus, les accidents, une utilisation non conforme aux instructions du produit, une mauvaise utilisation, la négligence, une installation incorrecte, ou si le produit a été modifié ou altéré, ou pour toute autre cause sans lien avec les matériaux ou la fabrication.
Les produits achetés auprès de revendeurs non autorisés, y compris les achats d’occasion en ligne ou via tout autre revendeur, ne sont pas couverts par cette garantie.
Toute garantie implicite applicable et/ou condition de qualité marchande ou d’adéquation à un usage particulier est limitée à la durée de la période de garantie décrite ci-dessus (1 an). En aucun cas HORI ne pourra être tenu responsable des dommages indirects ou accessoires résultant de la violation de toute garantie implicite ou explicite. Certains États n’autorisent pas les limitations de durée des garanties implicites ni l’exclusion des dommages indirects ou accessoires ; ces limitations peuvent donc ne pas s’appliquer à vous.
Cette garantie vous confère des droits légaux spécifiques. Vous pouvez également bénéficier d’autres droits qui varient d’un État à l’autre.
Produits abandonnés
Pour tout produit HORI qui a été retiré du marché, la garantie mentionnée ci-dessus ne s’applique pas. Toutefois, certains produits ou cas peuvent être pris en charge moyennant des frais.
Défauts au-delà de la période de garantie
Pour tout défaut affectant un produit HORI après l’expiration de la période de garantie (1 an), HORI pourra, à sa discrétion, réparer ou remplacer le produit moyennant des frais.